Jak spolu budeme pracovat

1. Kdo jsme

Službu Kořeny online poskytuje Mgr. Gabriela Kurková, IČO 86970160, se sídlem Bělohorská 243/75, 169 00 Praha 6 – Břevnov, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona (dále „my“). Nejsme plátci DPH. Kontakt: e-mail napiste@korenyonline.cz, telefon 776 236 792. Nejrychleji odpovídáme na e-mail; telefon nemusíme vždy zvednout, ozveme se zpět.

2. Co nabízíme

Dohledání předků v digitalizovaných matrikách a dalších online pramenech a zpracování výsledku do podoby dat (soubor GEDCOM, přehled v PDF, výřezy ze skenů) nebo soukromého rodinného webu. Rozsah jednotlivých balíčků je popsán v ceníku. V Česku není genealogie regulovaná profese; nejsme profesionální genealogové a neprovádíme badatelské návštěvy fyzických archivů ani matričních úřadů. Výsledek je rodinný rodokmen pro osobní účely, ne úřední doklad (nehodí se pro dědické řízení, občanství ani restituce).

3. Jak vzniká objednávka

1. Pošlete nám nezávaznou poptávku (formulářem nebo e-mailem).
2. Doporučujeme začít sondou za 1 900 Kč.
   • Co potřebujeme: aspoň jeden doklad o předkovi, třeba rodný, oddací nebo úmrtní list, parte nebo domovský list. Když doklad nemáte, stačí jméno předka narozeného před rokem 1925, rok a obec narození, sňatku nebo úmrtí. Podklady si před platbou zdarma prohlédneme a sondu nenabídneme tam, kde je předem jasné, že nic nenajdeme.
   • Jak smlouva vzniká: pošleme vám e-mailem nabídku s platebními údaji a s odkazem na tyto podmínky. Smlouva o sondě vzniká, když nám e-mailem odpovíte, že nabídku přijímáte, a připojíte větu „Žádám o zahájení práce před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že poskytnutím celé služby právo na odstoupení zaniká.“
   • Platba: předem, převodem nebo QR kódem.
   • Co dostanete: do týdne od zaplacení a dodání podkladů zprávu, co se dá dohledat, kde jsou rizika a kolik bude stát celý rodokmen.
   • Když se nic nenajde: platíte za odvedenou práci, ne za výsledek. Dodáním zprávy je sonda splněná a peníze za ni nevracíme, ani když žádný zápis nenajdeme; ve zprávě vysvětlíme, proč to nejde a co si vyžádat na matričním úřadě.
   • Odpočet: když si do 3 měsíců od doručení zprávy objednáte balíček, cena sondy se z něj odečte.
3. Objednávka balíčku vzniká, když nám e-mailem potvrdíte naši nabídku a připojíte stejnou větu o zahájení práce jako u sondy a zaplatíte zálohu 30 % z ceny balíčku. Teprve potom začneme pracovat.
4. Smlouvu uzavíráme v češtině, e-mailem. Nabídku i vaše potvrzení si uložte; tyto podmínky si můžete kdykoli stáhnout nebo vytisknout z této stránky a na požádání vám je pošleme e-mailem.

4. Cena a platba

• Cena balíčku je nejvyšší možná částka. Za každou generaci, kterou se v některé větvi nepodaří v dostupných pramenech doložit, odečteme 1 000 Kč.
• Platí se převodem na účet 3609984015/3030 (Air Bank), s variabilním symbolem z nabídky nebo faktury. Zbytek ceny balíčku je splatný po předání výsledku, do 14 dnů od vystavení faktury.
• Vícepráce nad rámec balíčku účtujeme sazbou 500 Kč za hodinu, vždy po předchozím odhadu rozsahu a vašem souhlasu.
• Konzultace (590 Kč) se odečte z ceny balíčku stejně jako sonda, tedy při objednávce do 3 měsíců.
• Provoz rodinného webu je první rok v ceně, další roky 490 Kč ročně (hosting, adresa, heslo, zálohy, bez úprav). Péče o web s až hodinou úprav ročně stojí 990 Kč, vlastní doména od 1 900 Kč. Když web dál nechcete, předáme vám data a web vypneme.

5. Termíny

Sonda do týdne od zaplacení a dodání podkladů, jedna linie 2 až 3 týdny, dvě linie 3 až 5 týdnů a vějíř 4 až 6 týdnů od zaplacení zálohy a dodání podkladů. Jsou to obvyklé doby, ne garantované: záleží na dostupnosti a čitelnosti matrik. Když se termín posune, dáme vám vědět předem.

6. Co dostanete a co ne

• Každý údaj v rodokmenu má odkaz na pramen (odkaz do archivu a tam, kde to podmínky archivu dovolují, i výřez ze skenu; jinak přepis). Nejisté čtení a propojení bez přímého důkazu jsou označené.
• Nezaručujeme, kolik generací se najde. Platíte za to, co se najde a doloží.
• Zápisy, které nejsou online (narození mladší 100 let, sňatky 75, úmrtí 30), si vyžádáte sami na matričním úřadě; napíšeme vám kam, o co a jak doložit příbuzenství.

7. Odstoupení a reklamace

• Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, bez udání důvodu. Stačí nám to napsat e-mailem; můžete použít vzorový formulář níže, ale nemusíte.
• Protože jste nás výslovně požádali, abychom začali pracovat ještě během této lhůty, zaplatíte při odstoupení poměrnou část ceny za práci odvedenou do chvíle, kdy jste nám odstoupení oznámili. Zbytek zaplacené částky vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
• Jakmile je služba celá poskytnutá (u sondy dodáním zprávy, u balíčku předáním výsledku), právo na odstoupení zaniká. Vzali jste to na vědomí potvrzením věty o zahájení práce.
• Když ve výsledku najdete chybu (špatně přečtený zápis, chybný odkaz), opravíme ji zdarma. Vaše zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.
• Reklamaci nebo stížnost nám pošlete e-mailem. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a výsledek vám napíšeme.
• Spory řešíme nejdřív domluvou. Když se nedohodneme, můžete jako spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává také Česká obchodní inspekce.

8. Autorská práva a soukromí

• Data o vaší rodině jsou vaše. Texty příběhu rodu a podobu webu můžete užívat pro osobní a rodinné účely.
• Platíte za badatelskou práci (vyhledání, přečtení, přepis a výklad zápisů), ne za snímky archiválií. Výřezy ze skenů matrik přikládáme jen tam, kde to podmínky daného archivu dovolují, vždy s uvedením archivu, fondu a signatury; jinak dostanete přesný odkaz do archivu a náš přepis. Výřezy smíte užít jen pro osobní rodinné účely, ne je dál šířit ani komerčně užívat. Práva archivů k archiváliím zůstávají zachována.
• Dodržujeme ochranné lhůty matrik (narození 100 let, sňatky 75 let, úmrtí 30 let). Rodinný web je neveřejný a chráněný heslem; žijící osoby uvádíme jen se souhlasem objednatele, v rozsahu jméno a rok narození, nebo podle vašeho přání vůbec.
• Váš rodokmen nikdy nepoužijeme jako ukázku bez vašeho písemného souhlasu.
• Jak nakládáme s osobními údaji, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

9. Dárkový poukaz

Poukaz platí 12 měsíců od vystavení, zní na konkrétní balíček uvedený na poukazu a není směnitelný za peníze. Když se mezitím změní ceník, platí cena v době vystavení poukazu. Obdarovaný s námi uzavírá smlouvu podle těchto podmínek, když pošle podklady a potvrdí větu o zahájení práce.

Kupující poukazu může od jeho koupě odstoupit do 14 dnů od zaplacení, dokud poukaz nebyl uplatněn; v tom případě vrátíme celou částku. Neuplatněný poukaz po uplynutí platnosti zaniká a jeho cena se nevrací.

10. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit. Stačí ho zkopírovat do e-mailu na napiste@korenyonline.cz.

Adresát: Mgr. Gabriela Kurková, Bělohorská 243/75, 169 00 Praha 6 – Břevnov, IČO 86970160, e-mail napiste@korenyonline.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: ………

Datum objednání: ………

Jméno a příjmení: ………

Adresa: ………

Datum: ………

Platí od 4. 11. 2026.